Smart TV Samsung MRA65R95HXKXXV Micro RGB 65 inch 4K AI

Có sẵn hàng
Thường được giao trong vòng 24 giờ
Giá thường 44.748.000₫
Giá thường Sale -10% 49.990.000₫ Giá bán 44.748.000₫
Sẵn sàng giao hàng


Đầy đủ phụ kiện – hướng dẫn dễ hiểu – mua online tiện lợi, nhận hàng là có thể sử dụng ngay!

Miễn phí vận chuyển
Thanh toán an toàn 100%
Hàng chính hãng 100%

Samsung Micro RGB 65 inch 4K AI Smart TV R95H – Đỉnh Cao Hình Ảnh, Âm Thanh Và Trí Tuệ Nhân Tạo

Samsung Micro RGB 65 inch 4K AI Smart TV R95H mở ra chuẩn mực giải trí tại gia mới với công nghệ Micro RGB tiên phong, bộ xử lý Micro RGB AI Engine Pro mạnh mẽ và khả năng tái tạo 100% dải màu BT.2020. Sở hữu màn hình chống chói Glare Free, tần số quét lên đến 165Hz cùng hệ thống âm thanh Dolby Atmos 70W, sản phẩm mang đến trải nghiệm xem phim, thể thao và chơi game sống động trong từng khoảnh khắc. Hoàn thiện với thiết kế Infinity Air tràn viền tinh tế, TV là sự kết hợp giữa công nghệ đột phá và vẻ đẹp hiện đại cho không gian sống cao cấp.

Những điểm nổi bật của Smart TV Samsung MRA65R95HXKXXV Micro RGB 65 inch 4K AI

  • Công nghệ Micro RGB: Hệ thống đèn nền RGB siêu nhỏ kết hợp công nghệ làm tối cục bộ, tái tạo màu sắc chính xác, độ tương phản ấn tượng và chiều sâu hình ảnh vượt trội.
  • Micro RGB AI Engine Pro: Bộ xử lý AI tiên tiến tối ưu màu sắc, độ sáng, độ tương phản và chuyển động, mang đến chất lượng hình ảnh sống động trong từng khung hình.
  • Tái tạo 100% dải màu BT.2020: Công nghệ Micro RGB Precision Color 100 được VDE chứng nhận về độ chính xác màu sắc, cho hình ảnh chân thực và sắc thái phong phú.
  • Màn hình chống chói Glare Free: Giảm phản xạ ánh sáng từ môi trường xung quanh, giúp hình ảnh rõ nét và hạn chế phân tâm khi xem TV.
  • Micro RGB HDR Pro: Tăng cường độ tương phản, tái hiện chi tiết vùng sáng và vùng tối, mang đến hình ảnh có chiều sâu và chân thực hơn.
  • 4K AI Upscaling Pro: Sử dụng 128 mạng trí tuệ nhân tạo để nâng cấp nội dung lên chất lượng 4K, cải thiện độ sắc nét và chi tiết.
  • Tần số quét lên đến 165Hz: Kết hợp Motion Xcelerator 165Hz, VRR và AMD FreeSync Premium Pro, tối ưu chuyển động mượt mà cho các tựa game tốc độ cao.
  • Âm thanh Dolby Atmos 70W: Hệ thống loa 4.2.2 kênh kết hợp Object Tracking Sound+ tái tạo âm thanh đa chiều, sống động theo từng chuyển động trên màn hình.
  • Samsung Vision AI Companion: Trợ lý AI hỗ trợ tìm kiếm thông tin, khám phá nội dung và cá nhân hóa trải nghiệm giải trí.
  • One UI Tizen: Hệ điều hành thông minh với khả năng nâng cấp trong 7 năm, tích hợp SmartThings và Samsung Knox Security.
  • Thiết kế Infinity Air: Kiểu dáng tràn viền siêu mỏng, chân đế Infinity Air màu Space Graphite, tạo điểm nhấn sang trọng cho không gian nội thất.

Công nghệ Micro RGB – Bước tiến mới trong tái tạo màu sắc

Samsung Micro RGB R95H ứng dụng hệ thống đèn nền RGB siêu nhỏ, cho phép kiểm soát chính xác từng thành phần màu đỏ, xanh lá và xanh dương. Kết hợp với công nghệ Ultimate Micro Dimming Pro, màn hình tái tạo màu sắc phong phú, độ tương phản ấn tượng và những chi tiết tinh tế trong từng cảnh quay.

Đặc biệt, công nghệ Micro RGB Precision Color 100 tái tạo đầy đủ 100% dải màu BT.2020 theo thông tin công bố của Samsung và được VDE chứng nhận về độ chính xác màu sắc. Từ những khung cảnh thiên nhiên rực rỡ đến các bộ phim điện ảnh giàu sắc thái, hình ảnh đều được thể hiện chân thực, sống động và giàu chiều sâu.

Micro RGB AI Engine Pro – Tối ưu từng khung hình bằng AI

Bộ xử lý Micro RGB AI Engine Pro sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và tinh chỉnh hình ảnh thông minh. So với bộ xử lý AI NQ4 trên dòng Neo QLED 4K 2026, Samsung công bố NPU nhanh hơn 2 lần, GPU nhanh hơn 4,2 lần và CPU nhanh hơn tới 67%.

Các công nghệ hình ảnh nổi bật bao gồm:

  • Micro RGB Color Booster Pro: Tự động nhận diện những cảnh có màu sắc nhạt và tăng cường độ rực rỡ.
  • 4K AI Upscaling Pro: Nâng cấp nội dung lên độ phân giải 4K với độ chi tiết được cải thiện.
  • AI Motion Enhancer Pro: Làm mượt chuyển động, hỗ trợ hiển thị rõ nét các vật thể và văn bản khi xem thể thao hoặc nội dung tốc độ cao.
  • Auto HDR Remastering Pro: Phân tích nội dung SDR và nâng cấp hình ảnh lên chất lượng tương đương HDR.
  • Micro RGB HDR Pro: Tối ưu độ sáng và độ tương phản để làm nổi bật chi tiết ở cả vùng sáng lẫn vùng tối.
  • HDR10+ Advanced: Tinh chỉnh hình ảnh theo nội dung, nâng cao độ sáng, màu sắc và độ mượt chuyển động.

Ngoài ra, công nghệ màu sắc chuẩn PANTONE hỗ trợ tái tạo 2.140 màu PANTONE cùng 110 tông da, góp phần mang lại trải nghiệm hình ảnh chính xác và tự nhiên.

Glare Free – Xem rõ nét trong nhiều điều kiện ánh sáng

Màn hình chống chói Glare Free được chứng nhận bởi UL giúp giảm phản xạ ánh sáng từ đèn và môi trường xung quanh. Nhờ đó, bạn có thể thưởng thức các chương trình yêu thích với hình ảnh rõ ràng hơn, hạn chế những vùng phản chiếu gây mất tập trung và tận hưởng sắc đen chân thực.

Đây là ưu điểm đáng giá khi bố trí TV trong phòng khách có nhiều nguồn sáng hoặc khi xem các nội dung có nhiều cảnh tối.

Samsung Vision AI Companion – Trợ lý giải trí thông minh

Với Samsung Vision AI Companion, chiếc TV trở thành người bạn đồng hành trong cuộc sống hằng ngày. Bạn có thể tương tác để tìm kiếm thông tin, khám phá nội dung, cập nhật tin tức và nhận các gợi ý phù hợp với sở thích.

Các tính năng AI mở rộng trải nghiệm sử dụng:

  • AI Football Pro: Tối ưu hình ảnh và âm thanh khi xem bóng đá, giúp làm nổi bật diễn biến trên sân và giọng bình luận.
  • AI Sound Controller Pro: Cho phép điều chỉnh giọng nói, nhạc nền và hiệu ứng âm thanh theo nhu cầu.
  • Generative Wallpaper: Tạo hình nền bằng AI theo chủ đề và tâm trạng, biến màn hình thành điểm nhấn trang trí độc đáo.
  • Now Brief: Hiển thị thông tin hữu ích như thời tiết, lịch trình và cập nhật nhà thông minh.

Sự kết hợp giữa AI và hệ sinh thái nội dung giúp việc giải trí, tìm kiếm thông tin và cá nhân hóa trải nghiệm trở nên thuận tiện hơn.

Tần số quét 165Hz – Chinh phục mọi trận game

Samsung Micro RGB R95H mang đến trải nghiệm gaming mạnh mẽ với tần số quét lên đến 4K 165Hz hoặc 2K 240Hz trong các chế độ VRR được hỗ trợ. Chuyển động được tái hiện mượt mà, giúp bạn theo dõi các pha hành động nhanh và phản ứng chính xác hơn.

Các công nghệ hỗ trợ chơi game bao gồm:

  • AMD FreeSync Premium Pro: Giảm hiện tượng xé hình và giật hình, hỗ trợ trải nghiệm HDR với độ trễ thấp.
  • AI Gaming Optimizer: Tự động nhận diện thể loại trò chơi và tối ưu thiết lập phù hợp.
  • Game Bar: Truy cập nhanh các thông số như FPS, độ trễ đầu vào và chế độ hiển thị.
  • VRR và ALLM: Hỗ trợ đồng bộ tốc độ khung hình và tự động chuyển sang chế độ độ trễ thấp khi chơi game tương thích.
  • Super Ultra Wide Game View: Hỗ trợ góc nhìn siêu rộng với các tỷ lệ 21:9 và 32:9 trong những trường hợp tương thích.

Đây là lựa chọn phù hợp cho game thủ muốn tận hưởng hình ảnh 4K sắc nét, chuyển động tốc độ cao và trải nghiệm chơi game trên màn hình lớn.

Âm thanh Dolby Atmos 70W – Sống động trong từng khoảnh khắc

Không chỉ nổi bật về hình ảnh, Samsung Micro RGB R95H còn được trang bị hệ thống loa 4.2.2 kênh với tổng công suất 70W, kết hợp Dolby Atmos và Object Tracking Sound+.

Âm thanh được tái tạo đa chiều, tạo cảm giác chuyển động theo các đối tượng trên màn hình. Công nghệ Adaptive Sound Pro tự động tối ưu chất âm theo nội dung, trong khi Active Voice Amplifier Pro giúp lời thoại rõ ràng hơn khi có tiếng ồn xung quanh.

Công nghệ Q-Symphony còn cho phép phối hợp loa TV với loa thanh Samsung tương thích, mở rộng không gian âm thanh cho những buổi xem phim, nghe nhạc hoặc thưởng thức thể thao.

One UI Tizen – Hệ sinh thái giải trí kết nối thông minh

Hệ điều hành One UI Tizen mang đến giao diện trực quan, khả năng truy cập ứng dụng thuận tiện và nhiều tiện ích cá nhân hóa. Samsung cam kết hỗ trợ nâng cấp hệ điều hành Tizen trong 7 năm theo chính sách áp dụng cho sản phẩm.

Những tiện ích đáng chú ý gồm:

  • Samsung Knox Security: Hỗ trợ bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
  • SmartThings: Quản lý các thiết bị nhà thông minh tương thích ngay trên TV.
  • Art Store: Khám phá hơn 5.000 tác phẩm nghệ thuật được tuyển chọn.
  • Google Photos: Thưởng thức ảnh và kỷ niệm trên màn hình lớn.
  • Storage Share: Chia sẻ nội dung từ thiết bị Galaxy tương thích.
  • Karaoke: Biến phòng khách thành không gian ca hát cùng gia đình và bạn bè.
  • Quick Remote: Sử dụng điện thoại tương thích làm điều khiển TV.

Thiết kế Infinity Air – Tinh tế trong từng đường nét

Thiết kế Infinity Air với viền siêu mỏng giúp mở rộng cảm giác về không gian hiển thị, đưa nội dung trở thành tâm điểm của căn phòng. Chân đế Infinity Air màu Space Graphite hoàn thiện vẻ ngoài hiện đại, phù hợp với nhiều phong cách nội thất cao cấp.

Với kích thước 65 inch, Samsung Micro RGB R95H là lựa chọn lý tưởng cho phòng khách, phòng giải trí riêng hoặc không gian xem phim tại gia. TV cũng hỗ trợ các giải pháp treo tường tương thích, giúp tối ưu diện tích và tạo bố cục gọn gàng.

Thông số kỹ thuật Smart TV Samsung MRA65R95HXKXXV Micro RGB 65 inch 4K AI

  • Thương hiệu: Samsung
  • Model: Micro RGB R95H
  • Kích thước màn hình: 65 inch
  • Độ phân giải: 4K UHD (3.840 × 2.160)
  • Bộ xử lý hình ảnh: Micro RGB AI Engine Pro
  • Công nghệ màu sắc: Micro RGB Precision Color 100
  • Công nghệ HDR: Micro RGB HDR Pro, HDR10+ Advanced
  • Chống chói: Glare Free
  • Tần số quét: 165Hz VRR, 100Hz native
  • Âm thanh: Dolby Atmos, Object Tracking Sound+, Q-Symphony
  • Công suất loa: 70W
  • Hệ thống loa: 4.2.2 kênh
  • Hệ điều hành: Tizen Smart TV, giao diện One UI Tizen
  • Kết nối HDMI: 4 cổng, hỗ trợ 4K 165Hz theo thông số công bố
  • USB: 2 cổng USB-A
  • Kết nối không dây: Wi-Fi 6, Bluetooth 5.3
  • Kết nối khác: Ethernet LAN, Optical Digital Audio Out, eARC
  • Tính năng gaming: VRR, ALLM, AMD FreeSync Premium Pro, AI Gaming Optimizer, Game Bar
  • Kích thước không chân đế (R × C × S): 1.437,1 × 826 × 29,6 mm
  • Kích thước có chân đế (R × C × S): 1.437,1 × 890 × 302 mm
  • Khối lượng không chân đế: 22,4 kg
  • Khối lượng có chân đế: 23,8 kg
  • Chuẩn treo tường VESA: 400 × 300 mm

Samsung Micro RGB R95H – Lựa chọn cho trải nghiệm giải trí cao cấp

Samsung Micro RGB 65 inch 4K AI Smart TV R95H kết hợp công nghệ Micro RGB tiên tiến, bộ xử lý AI mạnh mẽ, màn hình chống chói, âm thanh Dolby Atmos 70W và tần số quét lên đến 165Hz. Cùng với thiết kế Infinity Air sang trọng và hệ điều hành thông minh, sản phẩm đáp ứng nhu cầu từ xem phim điện ảnh, thưởng thức thể thao đến chơi game chuyên sâu.

Samsung Micro RGB R95H – Khơi mở thế giới màu sắc chân thực, nâng tầm trải nghiệm giải trí tại gia.

Giao hàng & Nhận hàng - Việt Home Pro

Việt Home Pro xin gửi đến Quý khách hàng quy định về chính sách giao hàng và nhận hàng nhằm đảm bảo quá trình mua sắm, vận chuyển và bàn giao sản phẩm được thuận tiện, minh bạch.

PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Việt Home Pro thông qua các hình thức:

  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
  • Mua hàng trên website.
  • Mua hàng qua hotline, tư vấn trực tuyến hoặc các kênh bán hàng khác của Việt Home Pro.

Áp dụng đối với khách hàng có nhu cầu giao hàng tại nhà, văn phòng hoặc công trình.


HÌNH THỨC GIAO HÀNG

1. Giao hàng miễn phí

Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM và Hà Nội:
Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.900.000đ trở lên.

Miễn phí giao hàng trong bán kính 7km từ các chi nhánh Việt Home Pro:
Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên.

2. Giao hàng tính phí

Đối với các đơn hàng không thuộc phạm vi được miễn phí vận chuyển, chi phí giao hàng sẽ được tính theo:

  • Bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác.
  • Hoặc bảng phí vận chuyển của Việt Home Pro.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành thanh toán và giao hàng.


THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 3 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu có).

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Khoảng cách giao hàng.
  • Loại sản phẩm.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Điều kiện thực tế tại khu vực nhận hàng.

Trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong một số trường hợp bất khả kháng như:

  • Thời tiết xấu.
  • Sự cố giao thông.
  • Hỏng hóc phương tiện vận chuyển.
  • Sự cố trong quá trình xuất kho.
  • Các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

Việt Home Pro sẽ thông báo đến Quý khách sớm nhất nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.

Liên hệ hỗ trợ

Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu Quý khách cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc có thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Việt Home Pro để được hỗ trợ.


TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA

Việt Home Pro cam kết chịu trách nhiệm đối với sản phẩm trong quá trình vận chuyển từ kho đến địa điểm giao nhận đã thống nhất với Quý khách.

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi đảm bảo hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến:

  • Mất mát hàng hóa.
  • Hư hỏng.
  • Trầy xước.
  • Bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

Quý khách vui lòng:

  • Thanh toán 100% giá trị đơn hàng còn lại (nếu có) khi nhân viên giao hàng bàn giao sản phẩm tại nhà hoặc công trình.
  • Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng.
  • Kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Nếu phát hiện sản phẩm:

  • Bị trầy xước.
  • Bể vỡ.
  • Móp méo.
  • Hư hỏng.
  • Không đúng sản phẩm đã đặt.

Quý khách vui lòng ghi nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Việt Home Pro để được hỗ trợ.

Trường hợp Quý khách đã ký xác nhận nhận hàng nhưng không ghi chú bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, Việt Home Pro có quyền từ chối xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc bồi thường phát sinh sau đó.

Đối với khách hàng ở tỉnh xa sử dụng dịch vụ vận chuyển do Quý khách tự lựa chọn (nhà xe, chành xe hoặc đơn vị vận chuyển bên ngoài), mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển và các chi phí phát sinh sẽ do Quý khách chịu trách nhiệm.


CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Không áp dụng miễn phí vận chuyển cho một số chương trình khuyến mãi

Chính sách giao hàng miễn phí có thể không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt như:

  • Giờ vàng.
  • Giá sốc.
  • Chương trình giảm giá theo thời gian.
  • Các chương trình ưu đãi có điều kiện khác.

Chi phí phát sinh ngoài phạm vi giao hàng

Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh như:

  • Phí cầu đường.
  • Phí vào khu vực hạn chế giao thông.
  • Phí gửi xe tại chung cư.
  • Phí vận chuyển phát sinh ngoài phạm vi giao hàng tiêu chuẩn.

Quy định về người nhận hàng

Việt Home Pro chỉ giao hàng cho người nhận theo thông tin đã đăng ký trong đơn hàng.

Trong trường hợp thay đổi người nhận nhưng không có thông tin xác nhận rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách nhận hàng tại cửa hàng hoặc địa điểm được chỉ định.

Địa chỉ giao hàng không rõ ràng

Đối với các địa chỉ khó tiếp cận như:

  • Ngõ hẻm nhỏ.
  • Khu vực giao thông khó khăn.
  • Khu vực đồi núi hoặc địa hình phức tạp.

Việt Home Pro có quyền điều chỉnh phương thức giao hàng hoặc yêu cầu Quý khách hỗ trợ nhận hàng tại vị trí phù hợp.

Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp như:

  • Thiên tai.
  • Lũ lụt.
  • Hư hỏng cầu đường.
  • Cấm đường.
  • Các sự cố ngoài ý muốn.

Việt Home Pro không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hơn thời gian dự kiến hoặc không thể giao hàng đúng địa điểm đã thỏa thuận.

Trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng sau khi giao đúng thỏa thuận

Nếu Việt Home Pro đã giao hàng đúng địa điểm, đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng nhưng Quý khách yêu cầu trả hàng vì lý do cá nhân, Quý khách sẽ chịu các chi phí vận chuyển phát sinh theo quy định.

Sản phẩm nặng hoặc cồng kềnh

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc cần vận chuyển lên tầng cao không có thang máy, Quý khách vui lòng phối hợp hỗ trợ trong quá trình giao nhận để đảm bảo an toàn và thuận tiện.

Ngày lễ và thời điểm hạn chế giao thông

Trong các ngày lễ, dịp cao điểm hoặc thời gian có hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

Việt Home Pro sẽ liên hệ với Quý khách để thống nhất thời gian giao nhận phù hợp.


CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Vì sao cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng?

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng và thông tin theo đơn đặt hàng đã xác nhận.

Việc kiểm tra ngay khi nhận hàng giúp Quý khách phát hiện kịp thời các vấn đề như:

  • Thiếu sản phẩm.
  • Sai mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại.
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng hoặc ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, Quý khách vui lòng ghi nhận tình trạng với đơn vị giao hàng và liên hệ ngay với Việt Home Pro để được hỗ trợ xử lý theo quy định.

Việc kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng sẽ giúp quá trình hỗ trợ, đổi trả (nếu thuộc trường hợp được áp dụng) được thực hiện nhanh chóng và hạn chế các phát sinh không mong muốn về sau.

2. Tôi đã nhận hàng nhưng không kiểm tra, sau đó phát hiện bể vỡ thì có được xử lý không?

Việc kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng là quy trình cần thiết nhằm xác nhận hàng hóa được giao đúng đơn đặt hàng, đầy đủ số lượng và còn nguyên vẹn trước khi bàn giao.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như bể vỡ, trầy xước, móp méo, sai sản phẩm hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng, ghi nhận tình trạng sản phẩm và liên hệ với Việt Home Pro để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Sau khi Quý khách đã ký xác nhận nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú nào về tình trạng hư hỏng hoặc sai lệch của sản phẩm, Việt Home Pro sẽ xác nhận rằng sản phẩm đã được bàn giao trong tình trạng nguyên vẹn và đúng theo đơn hàng.

Quy định này nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giúp Việt Home Pro phối hợp hiệu quả với các đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận hàng hóa.

3. Tôi đã nhận hàng, kiểm tra hàng nhưng sau đó thợ lắp đặt làm trầy xước sản phẩm, tại sao không được đổi?

Việc kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng nhằm xác nhận hàng hóa được giao đến Quý khách trong tình trạng nguyên vẹn, đúng mẫu mã và không có các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

Sau khi Quý khách đã kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng mà không có ghi nhận về các vấn đề như trầy xước, móp méo, bể vỡ hoặc hư hỏng, Việt Home Pro sẽ xác nhận sản phẩm đã được bàn giao trong tình trạng tốt.

Các lỗi phát sinh sau thời điểm nhận hàng, bao gồm trầy xước, hư hỏng trong quá trình lắp đặt do nhân viên kỹ thuật, thợ lắp đặt do Quý khách lựa chọn hoặc tác động từ bên ngoài, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất và không được áp dụng chính sách đổi trả của Việt Home Pro.

Những trường hợp này được xem là hư hỏng phát sinh sau khi bàn giao sản phẩm và thuộc trách nhiệm của bên thực hiện lắp đặt hoặc bên tác động trực tiếp đến sản phẩm.

4. Tôi ở tỉnh/thành phố khác có thể mua hàng và được giao đến không?

Hoàn toàn có thể. Việt Home Pro hỗ trợ khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác mua hàng và nhận sản phẩm thông qua các hình thức vận chuyển phù hợp như chành xe, đơn vị vận chuyển hoặc chuyển phát nhanh.

Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh, Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi Việt Home Pro tiến hành đóng gói và gửi hàng.

Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đã thống nhất, Việt Home Pro sẽ cung cấp thông tin vận chuyển để Quý khách theo dõi quá trình nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, vui lòng ghi nhận với đơn vị vận chuyển và liên hệ ngay với Việt Home Pro để được hỗ trợ.

5. Tôi chọn gửi hàng qua nhà xe/chành xe riêng, nếu hàng bị bể vỡ thì Việt Home Pro có chịu trách nhiệm không?

Việt Home Pro có trách nhiệm kiểm tra, đóng gói và bàn giao sản phẩm đầy đủ, nguyên vẹn cho đơn vị vận chuyển do Quý khách lựa chọn.

Việc bàn giao hàng hóa sẽ được xác nhận thông qua thông tin giao nhận hoặc biên bản bàn giao giữa Việt Home Pro và đơn vị vận chuyển.

Kể từ thời điểm hàng hóa được bàn giao cho chành xe, nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định, trách nhiệm bảo quản và đảm bảo tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển đó.

Việt Home Pro khuyến nghị Quý khách lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và yêu cầu kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi trong trường hợp phát sinh sự cố.

6. Vì sao website ghi giao hàng miễn phí nhưng đơn hàng của tôi vẫn phát sinh phí vận chuyển?

Phí vận chuyển được áp dụng trong trường hợp đơn hàng của Quý khách chưa đáp ứng đủ các điều kiện để được hưởng chính sách giao hàng miễn phí của Việt Home Pro.

Chính sách miễn phí giao hàng được áp dụng dựa trên giá trị đơn hàng và phạm vi giao nhận cụ thể:

  • Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành TP.HCM và Hà Nội đối với đơn hàng có giá trị từ 1.900.000đ trở lên.
  • Miễn phí giao hàng trong bán kính 7km từ các chi nhánh Việt Home Pro đối với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên.

Đối với các đơn hàng không thuộc phạm vi áp dụng miễn phí vận chuyển, chi phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá vận chuyển của Việt Home Pro hoặc đơn vị vận chuyển đối tác.

Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng nhằm đảm bảo sự minh bạch trong quá trình mua bán.

7. Tôi ở tỉnh xa, tại sao thời gian giao hàng thực tế chậm hơn dự kiến?

Đối với các đơn hàng giao đến tỉnh, thành phố xa, thời gian nhận hàng có thể thay đổi so với dự kiến ban đầu do ảnh hưởng từ một số yếu tố khách quan trong quá trình vận chuyển.

Một số nguyên nhân có thể bao gồm:

  • Điều kiện thời tiết xấu như mưa bão, lũ lụt ảnh hưởng đến lộ trình giao hàng.
  • Sự cố giao thông, tai nạn hoặc hư hỏng phương tiện vận chuyển.
  • Các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất kho, đóng gói hoặc bàn giao hàng hóa.
  • Sự chậm trễ từ đơn vị vận chuyển thứ ba.

Việt Home Pro luôn nỗ lực phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ Quý khách cập nhật tình trạng đơn hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Thiết bị nhà bếp Samsung & Thiết bị gia dụng Toshiba tại Việt Nam

Việt Home Pro cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm theo chính sách bảo hành của từng nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các sản phẩm thiết bị nhà bếp Samsung và thiết bị gia dụng Toshiba được mua tại Việt Home Pro, với điều kiện sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đầy đủ các quy định của hãng.


1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được hưởng chính sách bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua tại Việt Home Pro và có thông tin mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, số serial, mã sản phẩm hoặc các thông tin nhận diện theo quy định của hãng.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Việc xác định lỗi bảo hành sẽ do trung tâm bảo hành chính hãng Samsung hoặc Toshiba hoặc đơn vị kỹ thuật được ủy quyền thực hiện.


2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ NHÀ BẾP SAMSUNG

Đối với các sản phẩm thiết bị nhà bếp Samsung như:

  • Bếp điện, bếp từ Samsung.
  • Lò vi sóng Samsung.
  • Lò nướng Samsung.
  • Máy hút mùi Samsung.
  • Các thiết bị nhà bếp Samsung khác.

Việc bảo hành được thực hiện theo chính sách bảo hành chính hãng Samsung tại Việt Nam.

Khách hàng có thể liên hệ trung tâm bảo hành Samsung hoặc Việt Home Pro để được hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm và hướng dẫn xử lý.

Các trường hợp được hỗ trợ bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh do linh kiện hoặc quy trình sản xuất.


3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ TOSHIBA

Đối với các sản phẩm Toshiba như:

  • Tủ lạnh Toshiba.
  • Máy giặt Toshiba.
  • Nồi cơm điện Toshiba.
  • Lò vi sóng Toshiba.
  • Thiết bị gia dụng Toshiba khác.

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của Toshiba Việt Nam.

Tùy từng dòng sản phẩm và thời điểm mua hàng, thời gian và điều kiện bảo hành có thể khác nhau. Việt Home Pro sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin bảo hành và hướng dẫn liên hệ trung tâm bảo hành phù hợp.


4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm có thể bị từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, bể vỡ do tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm bị vào nước, ẩm ướt hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp.
  • Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được hãng ủy quyền.
  • Sử dụng nguồn điện không phù hợp hoặc lắp đặt sai quy định.
  • Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, côn trùng hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Sản phẩm bị mất, thay đổi hoặc không xác định được thông tin serial/mã sản phẩm.
  • Các lỗi về ngoại quan như trầy xước, đổi màu, móp méo phát sinh sau khi khách hàng đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

5. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Khi cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng:

Bước 1: Liên hệ Việt Home Pro hoặc trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung/Toshiba.

Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết:

  • Họ tên người mua.
  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
  • Model sản phẩm.
  • Số serial sản phẩm.
  • Mô tả tình trạng lỗi.

Bước 3: Kỹ thuật viên hãng sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.

Bước 4: Việc sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các hình thức hỗ trợ khác sẽ được thực hiện theo quy định của nhà sản xuất.


6. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Việt Home Pro không tự quyết định việc đổi mới sản phẩm nếu không có xác nhận từ nhà sản xuất.
  • Trong thời gian bảo hành, nhà sản xuất có quyền lựa chọn phương án xử lý phù hợp như sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các hình thức hỗ trợ khác theo chính sách hãng.
  • Các trường hợp yêu cầu đổi sản phẩm mới sẽ phụ thuộc vào quy định riêng của Samsung hoặc Toshiba tại từng thời điểm.
  • Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị trầy xước, bể vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.

7. THÔNG TIN HỖ TRỢ

Việt Home Pro

Email: info@vhomepro.com
Điện thoại: +84 868 970 879

Việt Home Pro luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm và kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng khi cần thiết.

Lưu ý: Mình cố tình không ghi thời hạn bảo hành cụ thể (ví dụ 12 tháng, 24 tháng…) vì Samsung và Toshiba có thể thay đổi theo từng model. Nếu bạn muốn, mình có thể viết thêm một phiên bản chi tiết theo từng nhóm sản phẩm Samsung/Toshiba với thời gian bảo hành phổ biến tại Việt Nam để đưa lên website Shopify.